Comment activer une eSIM sur Android et iPhone

Comment activer une eSIM ou passer d’une carte SIM physique à une eSIM sur Android, Samsung Galaxy, Google Pixel ou iPhone, et que faire si l’installation échoue.
Mis à jour : novembre 2026 (Android 15/16, One UI 7/8, HyperOS, ColorOS, iOS 18/26).

Réponse rapide : vérifiez que votre téléphone accepte l’eSIM, demandez l’eSIM à votre opérateur, puis scannez le QR code en étant connecté au Wi-Fi. Ne supprimez jamais une eSIM du téléphone sans l’accord de votre opérateur.

Avant de commencer

  • Vérifiez le téléphone : composez *#06#. Si un numéro EID s’affiche, le téléphone accepte l’eSIM. Les téléphones vendus dans certains pays ne l’acceptent pas, même si le même modèle le fait ailleurs.
  • Vérifiez que le téléphone est désimlocké, ou verrouillé sur l’opérateur que vous utilisez.
  • Utilisez le Wi-Fi. Le profil eSIM se télécharge par internet, et votre ancienne SIM peut cesser de fonctionner pendant le changement.
  • Gardez votre e-mail accessible. Beaucoup d’opérateurs envoient le QR code par e-mail.

Installer le QR code

  • iPhone : Réglages -> Réseau cellulaire -> Ajouter une eSIM -> Utiliser un code QR.
  • Samsung Galaxy : Paramètres -> Connexions -> Gestionnaire SIM -> Ajouter une eSIM -> Scanner le code QR.
  • Autres Android : Paramètres -> Réseau mobile ou SIM -> Ajouter une eSIM -> Scanner le code QR.

Une fois l’eSIM installée, activez les données mobiles et vérifiez l’APN. La plupart des eSIM chargent seules le bon APN.

Obtenir une eSIM auprès de votre opérateur

  • Free (France) : dans votre Espace Abonné, ouvrez Mon offre -> Commander une nouvelle SIM ou eSIM et choisissez eSIM. Des frais de 10 € s’ajoutent à la prochaine facture. Téléchargez ensuite l’eSIM et activez-la.
  • Orange, SFR et Bouygues Telecom (France) : faites la demande depuis votre espace client ou en boutique, et suivez les étapes indiquées pour votre ligne.
  • Algérie, Maroc, Tunisie, Cameroun, Côte d’Ivoire et autres pays : l’eSIM n’est pas proposée partout, et les conditions changent selon l’opérateur. Demandez en agence si votre ligne peut passer en eSIM, et prenez une pièce d’identité.

Problèmes fréquents avec l’eSIM

  • Le QR code ne fonctionne pas : beaucoup de QR codes ne servent qu’une fois. Vérifiez le Wi-Fi et réessayez. Si cela échoue encore, demandez un nouveau code à votre opérateur.
  • Ne choisissez pas Supprimer l’eSIM sans l’accord de votre opérateur.
  • Pas de réseau après l’installation : activez et désactivez le mode Avion, puis vérifiez que la ligne eSIM est activée.
  • Pas de données mobiles : voyez Données mobiles qui ne fonctionnent pas après l’ajout de l’APN.