APN grisé, paramètres APN absents ou impossible de modifier l’APN sur iPhone, Samsung Galaxy, Pixel ou Xiaomi ? Voici pourquoi, et ce que vous pouvez encore changer.
Mis à jour : novembre 2026 (Android 15/16, One UI 7/8, HyperOS, ColorOS, iOS 18/26).
Réponse rapide : l’opérateur a verrouillé son APN. Sur Android, vous ne pouvez généralement pas modifier cette entrée, mais vous pouvez ajouter un nouvel APN avec le bouton + et le sélectionner. Sur iPhone, si Réseau de données cellulaires est absent, l’APN est fixé par les réglages de l’opérateur et ne peut pas être saisi à la main.
Pourquoi l’APN est grisé
- Beaucoup d’opérateurs marquent leur APN comme non modifiable : les champs apparaissent en gris.
- Le téléphone a été vendu par un opérateur et son menu APN est limité.
- Une eSIM ou un profil d’opérateur contrôle les paramètres.
- Sur un téléphone double SIM, vous regardez les paramètres d’une SIM absente ou inactive.
Android : que faire
- Touchez + (ou Ajouter) dans Noms des points d’accès et créez un nouvel APN avec les valeurs de la page de votre opérateur sur ce site. Enregistrez-le et sélectionnez-le.
- Vérifiez que vous avez ouvert la liste d’APN de la bonne SIM (SIM 1 ou SIM 2).
- Si le bouton + est absent lui aussi, l’opérateur a bloqué les nouveaux APN sur ce téléphone. Installez la dernière mise à jour logicielle et réessayez.
- Réinitialisez la liste : voyez Comment réinitialiser les paramètres APN.
iPhone : Réseau de données cellulaires absent
- Si Réglages -> Réseau cellulaire -> Réseau de données cellulaires n’apparaît pas, votre opérateur envoie l’APN par ses réglages et vous ne pouvez pas le changer.
- Mettez à jour les réglages de l’opérateur : Réglages -> Général -> Informations, et acceptez la mise à jour si elle apparaît.
- Supprimez les anciens profils d’APN ou d’opérateur dans Réglages -> Général -> VPN et gestion de l’appareil, puis redémarrez.
- Si votre opérateur ne figure pas dans la liste de l’iPhone, certains proposent un profil APN à télécharger ; installez-le depuis leur site en Wi-Fi.
Quand il n’y a plus rien à changer
Si l’APN est verrouillé et que les données ne fonctionnent toujours pas, le problème vient généralement de la ligne et non de l’APN : vérifiez votre crédit data et votre forfait, puis suivez Données mobiles qui ne fonctionnent pas après l’ajout de l’APN.