Cómo activar una eSIM: Telcel, Movistar y Claro


Cómo activar una eSIM o cambiar una SIM física por eSIM en Android, Samsung Galaxy, Google Pixel o iPhone, con los pasos para Telcel, Movistar y Claro.
Actualizado: noviembre de 2026 (Android 15/16, One UI 7/8, HyperOS, ColorOS, iOS 18/26).

Respuesta rápida: comprueba que tu teléfono admita eSIM, pide la eSIM a tu operador en su app o en una tienda y escanea el código QR conectado a Wi-Fi. Nunca borres una eSIM del teléfono salvo que tu operador te lo indique.

Antes de empezar

  • Comprueba el teléfono: marca *#06#. Si ves un número EID, el teléfono admite eSIM. Los teléfonos vendidos en algunos países no la admiten, aunque el mismo modelo sí lo haga en otros.
  • Comprueba que el teléfono esté liberado o bloqueado al operador que usas.
  • Usa Wi-Fi. El perfil eSIM se descarga por internet, y tu SIM anterior puede dejar de funcionar durante el cambio.
  • Ten a mano tu correo. Muchos operadores envían el código QR por correo electrónico.

Instalar el código QR

  • iPhone: Ajustes -> Celular (Datos móviles) -> Agregar eSIM -> Usar código QR.
  • Samsung Galaxy: Ajustes -> Conexiones -> Administrador de SIM -> Agregar eSIM -> Escanear código QR.
  • Otros Android: Ajustes -> Red móvil o SIMs -> Agregar eSIM -> Escanear código QR.

Después de instalarla, activa los datos móviles y revisa el APN. La mayoría de las eSIM cargan solas el APN correcto.

eSIM Telcel

  • iPhone: con iOS 17.4 o posterior y una línea Renta, Mixto o Amigo activa, abre Ajustes -> Celular, elige la línea y toca Convertir a eSIM. Después de esto la SIM física no se puede volver a usar.
  • Android: un Centro de Atención a Clientes Telcel revisa tu IMEI y te entrega un código QR, sin costo. Conservas tu número y tu plan.
  • Línea nueva: las eSIM Amigo se venden en línea y el código QR llega por correo electrónico.

Consulta los ajustes de APN de Telcel.

eSIM Movistar (España)

Los clientes de contrato pueden pedir la eSIM en el área privada de la web o en la app Mi Movistar, llamando al 1004 o en una tienda Movistar. Los clientes de prepago usan el 1004 o una tienda y reciben un código QR. Movistar tiene su propio proceso en cada país, así que consulta con tu Movistar local. Consulta los ajustes de APN de Movistar España.

eSIM Claro

Claro opera por separado en cada país. En Colombia, pide el código QR de la eSIM en un centro de atención Claro. En Argentina, puedes pedirla en una sucursal o en Mi Claro. En otros países, pregunta a Claro qué opciones tienes y si tu plan está incluido.

Problemas frecuentes con la eSIM

  • El código QR no funciona: muchos códigos QR solo sirven una vez. Revisa el Wi-Fi y vuelve a intentarlo. Si sigue fallando, pide un código nuevo a tu operador.
  • No elijas Eliminar eSIM ni Borrar plan de datos salvo que tu operador te lo indique.
  • Sin red después de instalar: activa y desactiva el modo avión y comprueba que la línea eSIM esté activada.
  • Sin datos móviles: consulta Datos móviles no funcionan después de agregar el APN.


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