Cómo activar VoLTE y Llamadas por Wi-Fi: Telcel y Claro
Cómo activar VoLTE y las llamadas por Wi-Fi (VoWiFi) en Android, Samsung Galaxy, Xiaomi, Oppo, Vivo o iPhone, con notas para Telcel y Claro.
Actualizado: noviembre de 2026 (Android 15/16, One UI 7/8, HyperOS, ColorOS, iOS 18/26).
Respuesta rápida: actualiza el teléfono, activa VoLTE en los ajustes de red móvil, luego activa Llamadas por Wi-Fi y conéctate a una red Wi-Fi. No necesitas una app ni un APN nuevo, pero tu teléfono, tu SIM y tu operador deben admitir el servicio.
VoLTE y Llamadas por Wi-Fi: ¿cuál es la diferencia?
- VoLTE lleva tus llamadas por la red 4G, así que conectan más rápido y los datos móviles siguen funcionando durante la llamada.
- Llamadas por Wi-Fi lleva tus llamadas por una conexión Wi-Fi, lo que ayuda en casa o en edificios con poca señal. Usas la app normal de Teléfono y tu mismo número.
Activar VoLTE
- Samsung Galaxy: Ajustes -> Conexiones -> Redes móviles -> Llamadas VoLTE.
- Otros Android: Ajustes -> Red móvil o SIMs -> elige tu SIM -> VoLTE. En algunos teléfonos se llama Llamadas 4G o Voz HD.
- iPhone: Ajustes -> Celular (Datos móviles) -> Opciones de datos -> Voz y datos -> activa VoLTE.
Un icono VoLTE o HD en la barra de estado indica que funciona. Algunos teléfonos no muestran icono.
Activar Llamadas por Wi-Fi
- Conéctate a una red Wi-Fi.
- Android: abre Ajustes -> Conexiones o Red móvil y activa Llamadas por Wi-Fi.
- iPhone: abre Ajustes -> Celular (Datos móviles) -> Llamadas por Wi-Fi y actívalo.
- En un teléfono con doble SIM, actívalo para la SIM correcta.
Notas por operador
- Telcel: necesitas un teléfono Telcel compatible y una SIM versión 6.2 o superior; si tu SIM es más antigua, cámbiala en un Centro de Atención a Clientes Telcel. Activa VoLTE en el teléfono. VoWiFi debe agregarse a tu línea en un Centro de Atención a Clientes, sin costo adicional, para líneas Renta, Mixto y Amigo. Consulta los ajustes de APN de Telcel.
- Claro: Claro opera por separado en cada país, así que VoLTE y las llamadas por Wi-Fi dependen de tu país, tu plan y tu teléfono. Si faltan los interruptores, pregunta a Claro si el servicio se puede activar en tu línea.
Falta la opción de VoLTE o de Llamadas por Wi-Fi
- Instala la última actualización del sistema y acepta cualquier actualización de configuración del operador.
- Los teléfonos comprados en otro país pueden no admitir el servicio con tu operador, aunque el mismo modelo funcione en otro lugar.
- Las SIM antiguas pueden no admitir VoLTE. Pide un reemplazo a tu operador.
- Comprueba que el teléfono esté en 4G/LTE o 5G, no solo 3G. Consulta Cómo activar el 5G.
VoLTE o Llamadas por Wi-Fi activados, pero las llamadas fallan
- Activa el modo avión, espera 10 segundos y desactívalo.
- Comprueba que el plan tenga saldo para llamadas o un paquete de voz activo.
- Prueba con otra red Wi-Fi. Algunas redes de oficina y públicas bloquean las llamadas por Wi-Fi.
- Restablece los ajustes de red y vuelve a configurar tu APN. Consulta Cómo restablecer los ajustes de APN.
